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四川省拓展12333服务渠道
来源:中国劳动保障报2017-04-10阅读 加载中...

 

       近年来,四川省人社部门全力推进12333咨询服务工作,逐步实现咨询业务全域化,在做好政策咨询的基础上,扩大服务范围,拓展服务渠道。

  四川省人社厅牵头,统一建设12333咨询服务系统,各市(州)通过远程方式接入,基本实现系统、数据“省集中”。全省在推进12333实体化、规范化、一体化“三化”建设的同时,积极开展网上咨询服务,拓展服务渠道。各地创新载体形式,开通微信在线解答服务,开通QQ在线政策解答、信息查询,推出人社APP,提供社保信息查询、最新人社资讯、在线互动及12333热线拨打服务。

  各地成立了12333劳动维权讨薪应急处理席,引导理性讨薪;在经办机构、便民服务网点、人口集中地投放自助服务终端,市民可随时查询社保信息、修改社会保障卡密码。

  四川省人社部门组织力量,多样化、多渠道开展12333电话咨询服务活动。他们经常深入社区、企业、学校、医院等,解答热点难点问题。

  2016年,全省通过12333热线累计为300余万人次提供人社业务咨询和相关信息查询服务。(江维)
 
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